Algemene Voorwaarden
Welkom bij Trevanoo.
Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. We hebben meestal ze zo duidelijk en vriendelijk mogelijk op te stellen. Als je vragen hebt, neem gerust contact op met ons op via info@trevanoo.nl , we helpen je graag verder.
Over Trevanoo
Deze website wordt beheerd door Trevanoo .
Wij bieden producten aan die gericht zijn op ontspanning, balans en welzijn. Onze webshop draait op het Shopify-platform, dat ons helpt om bestellingen veilig en betrouwbaar te verwerken.
Gebruik van onze website
Wanneer je onze site bezoekt of een bestelling plaatst, ga je akkoord met onze voorwaarden en beloof je de site te gebruiken op een manier die respectvol en ongebruikelijk juist is.
Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of misleidende doeleinden.
Producten en prijzen
Wij doen ons het beste om alle producten en prijzen zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Kleine kleur- of vormverschillen op je scherm zijn mogelijk, afhankelijk van je beeldscherminstellingen.
We behouden het recht op prijzen van productbeschrijvingen te wijzigen zonder omgekeerde melding.
Bestellingen en betalingen
Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. De bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalpartners (zoals Mollie).
Bij twijfel of vermoeden van misbruik kunnen we een bestelling weigeren of annuleren.
Verzending en levering
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
De geschatte levertijd staat vermeld bij het afrekenen, maar kan afwijken door bijvoorbeeld bepaalde omstandigheden bij de vervoerder.
Na verzending ontvang je altijd een track & trace link zodat je je pakket kunt volgen.
Retourneren
Niet tevreden? Geen probleem.
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retouraanvraag indienen, zolang het product:
ongebruikt is.
in originele verpakking zit.
en voorzien is van labels.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Stuur een e-mail naar support@trevanoo.nl om je retour te starten.
Retouradres: Hofteweg 5, 7161HH Neede, Nederland
Na ontvangst en controle van het product krijg je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Schade van verkeerde levering
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Is het product beschadigd of heb je het verkeerde artikel gekregen?
Neem dan binnen 48 uur contact op met ons op via support@trevanoo.nl dan lossen we het netjes op.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Artikelen uit de sale
Cadeaubonnen
Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beauty- of aromaproducten die al geopend zijn)
Aansprakelijkheid
Wij doen ons uiterste best om de informatie op onze website correct en up-to-date te houden. Toch kunnen er fouten voorkomen.
Trevanoo is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten of verkeerde informatie.
Gebruik onze producten altijd volgens de instructies op de verpakking.
Persoonlijke gegevens
Wij behandelen uw gegevens met zorg.
Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we met uw gegevens omgaan.
Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's en ontwerpen op onze website zijn eigendom van Trevanoo en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of misbruikt.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de gezaghebbende rechter in Nederland.
Contact
Heb je vragen over onze voorwaarden, producten of een bestelling?
Neem gerust contact op via: info@trevanoo.nl
Trevanoo – Hofteweg 5, 7161HH Neede, Nederland