Verzendbeleid

Bij Trevanoo hebben we veel waarde aan een efficiënt verzendproces. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling zo snel en soepel mogelijk wordt afgehandeld. Vind je alle details over ons verzendbeleid.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt (uitgezonderd weekenden en feestdagen).
Zodra bestelling verzonden wordt, krijg je een verzendbevestiging per e-mail met alle details en een trackinglink.

Verzendkosten

Wij streven ernaar om het winkelen zo eenvoudig en voordelig mogelijk te maken.
Daarom bieden wij gratis standaard verzending voor de meeste producten, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Standaard verzendtarieven:

Nederland & België: Gratis verzending op standaard producten

Internationaal: Gratis verzending op standaard producten

Geschatte levertijden

Nederland & België: 5–10 werkdagen (standaard producten)

Internationaal : 5–10 werkdagen (standaard producten)

Nederland & België: 7–12 werkdagen (grote producten)

Internationaal: 7–12 werkdagen (grote producten) Let op: Hoewel we ons uiterst best doen om je bestelling tijdig te bezorgen, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de vervoerder, daarom is het mogelijk dat tijdens feestdagen de levertijd langer is.

Heeft u vragen over de verzending? 
Neem gerust contact op via onze contactpagina

Retourbeleid

Bij Trevanoo begrijpen we dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren we een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid.

Retourperiode

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het artikel opgebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode (exclusief retourverzendkosten).
Sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit wordt altijd vermeld bij het betreffende product.

Beschadigde artikelen

Ontvang je een beschadigd product?
Neem dan direct contact op met ons op via support@trevanoo.nl
Vermeld je bestelnummer en voeg foto's toe van het betreffende artikel.
Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Bestelproces

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (uitgezonderd weekenden & feestdagen).

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging met de bestelgegevens.

Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met ons op via support@trevanoo.nl

Wijzigingen aan bestellingen zijn niet meer mogelijk zodra deze wordt verzonden .

Volg uw bestelling eenvoudig via onze Track & Trace-pagina

We benadrukken het belang van het zorgvuldig controleren en invoeren van het juiste afleveradres. Trevanoo is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van uw bestelling als gevolg van door u verstrekte adresfouten. In het geval van een retourzending vanwege een onjuist adres, zullen we de oorspronkelijke bestelling terugbetalen (exclusief verzendkosten) en u vragen uw bestelling opnieuw in te dienen.